区行政服务中心2023年工作总结 及2024年工作计划
今年以来，XX区行政服务中心（以下简称“中心”）始终坚持以***新时代中国特色社会主义思想为统领，深入学习贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕区党工委、区管委会的工作要求，以打造一流政务服务环境为目标，勇于担当、实干创新，不断完善服务网络、改进服务方式、提升服务能力，为我区经济社会高质量发展提供了有力的政务服务保障，被共青团中央命名为第21届“全国青年文明号”。
一、2023年工作总结
（一）以党建引领为支撑点，激发干事创业新活力
1.深入开展学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想主题教育。领导班子带头深入学习贯彻***总书记关于主题教育系列重要讲话和重要指示批示精神，高标准落实中央和省委、市委、区党工委关于主题教育的部署要求，一体推进理论学习、调查研究、推动发展、检视整改等重点措施落细落实。通过主题教育，中心广大党员干部对党忠诚的政治品格得到进一步锤炼，对***新时代中国特色社会主义思想的领悟进一步加深，工作作风、能力本领进一步改进和提升，攻坚克难的劲头和干事创业的精气神得到进一步激发，推动新时代政务服务工作高质量发展方向更明、思路更清、干劲更足。
2.坚持“党建+政务服务”理念。充分发挥中心党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在区级服务大厅和不动产分厅评选“党员先锋岗”“团员先锋岗”服务窗口，主动靠前更好展现示范带头作用，并将政理论学习作为窗口例会的议题，把政治理论学习融入窗口工作例会，把党建工作、政治理论学习与推进业务工作紧密结合，为企业和群众提供全方位、全流程“店小二”“保姆式”服务。积极发挥中心党员志愿服务队职能作用，在各服务大厅开展各类志愿服务活动，及时协助群众办事，并先后到惠环街道康城四季花园、陈江街道万麓湖社区“先锋出租屋”党群服务站、惠环街道城市佳园小区等开展开展送服务活动，主动倾听群众呼声，了解群众的需求，切实为民办实事。
3.严格落实意识形态工作责任制。坚持把“第一议题”学习作为党组会议讨论决策事项、研究部署工作的思想指南和首要内容，突出政治引领，强化固本培元，中心党组会先后开展“第一议题”学习12次，通过持续学习切实把“两个确立”融入思想、付诸行动。进一步加强对意识形态宣传工作力度，及时总结中心各项便民服务工作经验亮点，形成特色稿件积极向学习强国平台投稿，全年向学习强国平台供稿24篇。增强做好网络舆情工作的使命感和责任感，安排专人紧盯网络舆情，及时收集汇总与政务服务相关舆情，正面、有序引导网络舆论，积极回应社会关切，澄清工作中的有关问题，坚持同错误思想、错误言论作坚决的斗争，牢牢掌控网络意识形态主导权。认真开展党务政务公开工作，依托中心政务服务网、宣传栏等形式，及时公开中心重大决策、重要人事任命、财务决算等相关信息。
4.着力推进法治政府建设。持续发挥中心法治政府建设领导小组作用，将法治政府建设工作纳入中心重要议事议程，与政务服务工作同部署、同研究、同落实，制定了《XX区行政服务中心2023年法治建设工作方案》、2023年度普法责任清单和领导干部应知应会法律法规清单。组织全体干部职工在广东省国家工作人员学法考试系统开展2023年学法考试系统上的法律法规学习；邀请北京市盈科（惠州）律师事务所专业律师，对全体干部职工及窗口服务工作人员进行《民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》法律知识讲座，进一步增强了中心全体党员干部和窗口工作人员的法律知识及意识，提升法治思维、增强依法行政、依法服务能力。
（二）以优化营商环境为出发点，再造政务服务新亮点
1.深入一线问需解难。大力开展“问需”系列主题活动，采取邀请企业群众到各服务大厅座谈体验或深入企业、农村（社区）调研座谈等形式联合相关部门开展政策宣讲、答疑解惑。一方面问需于企、问计于民，努力实现企业群众“下单点菜”，政务服务按需“做菜”；另一方面通过点对点“讲政策”，面对面“听需求”，实现企业需求和落实政策“双向奔赴”，提振企业信心，激发市场主体活力，优化营商环境。今年中心已在人工智能产业园、港澳青年创业基地、陈江文化广场、东江科技园、艾瑞克斯产业园和亿纬集能企业开展活动，共宣讲政策40条，现场解答问题近400个。
2.打造15分钟政务服务圈。以产业平台项目为阵地建设服务分厅，为园区内企业提供贯通企业设立、变更、注销全生命周期的免费咨询、帮办代办“一站式”服务。目前已相继完成中韩（惠州）产业园起步区行政服务中心、人工智能产业园分厅、中集智谷产业园分厅、艾瑞克斯产业园分厅、鹤湾5G智慧产业园分厅及松海智造湾产业园分厅的开设。全区已基本形成以区级大厅为中心，产业园服务中心为支撑、镇（街道）服务中心为分支、村（社区）服务站为末梢的“15分钟政务服务圈”格局。
3.深入推进业务联办通办。一是推动不动产登记涉税业务全市通办。优化调整不动产登记综合服务平台系统，实行不动产登记、税务等部门联审共享，利用粤税通小程序打破属地限制，完成异地缴费纳税，实现不动产涉税事项“全市通办”，大幅降低了企业和群众的办理登记时间成本和经营成本。二是推动“二手房转移登记+水电气过户”联动办理。深化“不动产+民生”改革，克服业务系统壁垒，实现“二手房转移登记+水电气过户”一次办好，避免群众重复提交申请资料，减少办事环节、办理时间和跑动次数。三是推动“不动产+公证+金融”一站式集成服务。推动“不动产+公证”信息共享，将原来需在公证、不动产登记、税务、银行等4个部门提交多套申请材料，简化为在“不动产+公证+金融”窗口一次提交材料，可完成涉及几个部门的申请、审核、登记、缴费、缴税等所有手续，形成了“一次申请、一窗受理、集成服务”的协同办理模式，进一步提升我区不动产登记服务水平。
4.开通企业出境“绿色通道”。中心联合区公安分局为区内企业处境提供即来即办服务，为企业高质量发展保驾护航。提前预判企业出境需求，建立出境绿名单，企业申请商务签业务可以免预约、免排队；设置企业商务出入境办理专窗，开设靠前服务咨询专线，提供“一对一”专人服务，指导企业提前准备申请材料，安排办事时间，助力企业能快速出行，拓展境外市场。截至目前共办理业务46宗。
5.设立“涉外服务”窗口。为更好地满足中韩（惠州）产业园起步区内外资企业的发展需求，让起步区内外资企业和外籍人士能更加快速和便捷地投入到业务发展中去，区行政服务中心共梳理出79项涉外服务事项（包括企业设立、变更登记业务办理和居住证办理、签证申请、职务公证、证书（执照）公证等公安及公证类业务咨询），在中韩（惠州）产业园起步区政务服务中心设立“涉外服务”窗口，将原来繁琐的涉外服务整合到“一窗式”受理、“一窗式”服务。该窗口还配置了外语翻译机，有业务需求的外籍人士通过它能够在无语言障碍的环境下进行业务的咨询和办理。
6.深化“一站式”服务功能。一是协调24项民生高频涉税业务进驻区级服务大厅（其中涉及社保费征收17项、企业税费业务7项）。实现为市民办理参保登记、申报缴费、打印缴费凭证等“一条龙”服务。二是协调惠州公证处仲恺办证点及惠州住房公积金管理中心仲恺管理部进驻自然人分厅。为企业群众提供公证、公积金“一站式”办理更高效便捷服务体验，有效提升企业群众办事便利度。三是协调惠州海关业务进驻区级服务大厅。设置海关服务窗口，提供涉及企业设立、变更登记、海关备案、原产地证书打印等业务的“一站式”咨询及办理，极大便利了我区企业海关业务的办理。
（三）以深入推
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