经验交流:打造党建引领政务服务优质品牌项目
一、项目简介:
*作为一个人口超千万、GDP过万亿的超大城市,政务服务质量水平,直接影响到群众的幸福感和城市营商环境,直接关系到*乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全省进驻部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级政务服务大厅,但作为政务服务中心,群众反映最多、最难办的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项,在过去此类事项往往需要通过上级力量统筹调度,耗时长、效率低。*市直机关工委通过党建引领,主动担当,下沉指导,联合市政数局,在市民服务中心创设“红领莞家”党建品牌,深入开展理论联学、骨干联训、攻坚联动等“三联”党建共建工作,凝聚党员思想共识,打破部门行政壁垒,切实把党建优势转化为发展优势、服务效能,推动“党建+审批服务”“党建+金点子”等活动取得扎实成效,打通了行政审批痛点堵点,进一步提升了政务服务水平,为兄弟城市提供党建引领服务惠民的“*经验”,为机关党建提供有效破解党建业务“两张皮”问题的“*方法”。
二、项目背景:
***总书记强调,“只有围绕中心、建设队伍、服务群众,推动党建和业务深度融合,机关党建工作才能找准定位”。*作为一个人口超千万、GDP过万亿的超大城市,政务服务质量水平,直接影响到群众的幸福感和城市营商环境,直接关系到*乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全省进驻部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级政务服务大厅,审批事项3000余项,平均每月业务审批量超12万宗。虽然有三个“最”,但作为政务服务中心,群众反映最多、最难办的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项,在过去此类事项往往需要通过上级力量统筹调度,耗时长、效率低。
针对此问题,*市直机关工委坚持党建引领,主动担当,下沉指导,联合市政数局,通过开展“三联”党建工作,在市民服务中心创设“红领莞家”党建品牌,用党建凝聚党员思想共识,打破部门行政壁垒,实现跨部门、跨层级、跨领域、跨业务联动,推进政务服务改革创新,提升服务质效,让党旗始终在为民服务一线高高飘扬,不断打造新时代党建高地。????????
三、项目的主要做法:
一是抓好顶层设计,构建联学共建制度体系。以模范机关创建为抓手,构建“1+3”联学共建制度体系:“1个总体实施方案”,即《在市民服务中心进驻单位中开展党建联学共建工作实施方案》,从工作内容、工作机制、工作方法、组织领导等方面进行总体规划;“3个配套制度体系”,从“联学”“联训”“联动”三个方面,配套制定《“机关支部课堂”工作方案》《“三亮三线三评”活动工作方案》《首席审批代表听热线方案》《机关党员坐前线方案》等系列具体工作方案,着力通过党建联学共建,提升政务服务水平,打造党建引领服务惠民*样本。
二是抓好理论联学,凝聚优化服务思想共识。围绕深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想,打造“红领大讲堂”“红领思享汇”“红领微课堂”“红领天天读”等系列学习平台,通过五学联动、主题党日等形式,分级分类开展学习教育和研讨交流活动,并结合窗口工作实际积极推广“指尖学习”,利用市民服务中心红领空间、电子屏幕、下层广场舞台等展示窗口,向群众宣讲党的创新理论,举办“行进中的党课”“思政脱口秀”“政青春、向未来”等联学活动20余场,不断坚定各进驻单位党员以人民为中心的发展思想,凝聚党建引领服务惠民广泛共识。
三是抓好骨干联训,强化党员先锋示范引领。广泛开展党员“亮身份、亮职责、亮承诺”三亮活动,唱响“我是党员我带头”“我的岗位我负责”;广泛开展领导干部“走一线”、审批代表“听热线”、机关党员“坐前线”活动,找准企业和群众办事的堵点难点,提升服务效率;广泛开展“评先进典型、评优秀团队、评工作品牌”三评活动,并举办全市综合窗口技能比赛、审批技能竞赛、政务服务之星评选等联训活动,切实通过“三亮三线三评”,营造“立足岗位创先进、服务群众争优秀”的浓厚氛围,激发党员干事创业精气神,示范带动党员职工立足岗位,实干为先、奋勇争先,持续优化窗口服务工作。
四是抓好攻坚联动,推动党建业务双融双促。聚
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