在信访工作专题会上的讲话提纲
同志们：
刚才，传达学习了上级关于信访工作的相关会议精神，通报了今年上半年信访工作开展情况，相关部门分别从各自职责汇报了信访工作进展情况。信访工作是了解社情民意的“晴雨表”、检验干部作风的“经验交流”。各级各部门要深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入学习《信访工作条例》和中央办公厅关于信访工作法治化的有关意见，把信访工作作为推动现代化建设的重要抓手，客观、全面、准确看待信访问题，切实提高信访工作的政策性、规范性和专业性，深入分析问题根源，找准发力点，狠抓初信初访化解，妥善解决历史遗留问题，全力推动信访工作取得新成效、再上新台阶。针对抓好下阶段信访工作，我再强调几点意见：
第一，强化目标，明确方向有效干，切实把信访工作做到群众心坎上。群众利益无小事，做好信访工作意义重大、责任重大。要树立正确观念，厚植为民情怀，把群众的事当成自己的事，真正做到了民情、听民意、排民忧、解民难。在初信初访阶段，各级各部门高度重视，把问题解决在基层，把矛盾化解在初期。工作中紧紧扭住“最多访一次”这个关键，着力打造有温度、能办事、有效率、信服力强的人民满意窗口。要制度化、规范化、常态化开展领导干部下访接访，畅通群众诉求表达渠道，切实解决好群众急难愁盼问题。要依法按政策解决人民群众信访问题，防止出现“不闹不解决、小闹小解决、大闹大解决”等倾向，对缠访闹访等侵占公共行政资源、扰乱正常信访秩序的行为予以依法处理。要有改革破题的勇气，坚持对人民负责、对全社会负责，有效破解历史遗留问题，解决好信访积案问题。对于人口基数大、信访量大、矛盾风险叠加的地方，深入推进重复信访积案集中专项治理工作，按照“一域一策一专班”思路，把党支部建在专班和专案上，条块结合、形成合力，集中解决存量问题，有效防止矛盾升级、外溢、上行。要大力实施治理强基战略，主动排查各种社会矛盾，不断提升基层社会治理水平，夯实信访工作基层基础。要坚持依法依规，及时解决合理诉求，严厉打击以访谋利和破坏社会秩序等行为，营造公平正义的社会环境。
第二，强化责任，高度重视抓紧干，持续增强做好信访工作的自觉性。信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，也是维护社会稳定的“减压阀”。各级各部门要提高站位，绷紧思想之弦、强化忧患意识、树牢底线思维，以时时放心不下的责任感做好信访维稳工作。认真学习领会***总书记关于做好信访工作的重要指示精神，深刻认识做好维稳安保信访工作的重要意义，及时就地解决好群众合理诉求，依法维护好群众的合法权益，不断夯实党的执政基础和群众基础。把信访维稳工作当成重大的政治任务，时刻保持清醒头脑，坚持问题导向，紧盯重点行业和重点领域，切实化解突出矛盾，防范重大风险。坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，聚焦基层，补齐短板，压实责任，精准发力，以信访干部的主动担责践行“为党分忧、为民解难”宗旨，带着责任和感情把信访工作做实做好。热情接待来信来访群众，认真妥善处理问题，及时掌握重点信访对象思想及动态，对排查出来的矛盾纠纷，明确责任单位、责任领导和化解时限，采取有力措施，做到早发现、早化解，最大限度地消除各种不和谐因素，努力把矛盾和问题解决在萌芽状态。推进基层治理体系和治理能力建设，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，不断增强做
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