快递人员从业存在问题及对策建议
快递人员从业存在问题及对策建议
近年来,随着电子商务推动及快递行业快速发展,“快递小哥”已经成为新兴职业青年群体。我省高度重视快递行业健康发展,先后出台一系列与快递行业发展和管理相关的规定和意见,推动了快递行业快速有序发展。但由于多方面条件限制,目前快递从业人员在职业保障、权益维护、社会认可、城市融合和职业发展等方面,仍存在一些不容忽视的困难问题亟待破解。
一、存在问题
一是社会保障程度不高。快递公司实行“底薪+提成”的计件薪酬模式,快递员每天工作时间基本都超过10小时,遇上“双十一”等网购高峰期,要通宵工作,大多数没有加班工资,“5+2”“白加黑”“四季无休、三餐不定”是工作常态。一些快递企业为了节约成本、减轻负担,不为员工缴纳“五险一金”,仅购买意外险,存在用工不规范的现象。据统计,业内xx%的快递员没有任何福利保障,已办理养老、医疗、工伤保险的快递员不到xx%。
二是依法维权意识不强。绝大多数快递员法律意识淡薄,自我维权意识不强,很多人不清楚自己是否签订过劳动合同,是否缴纳过“五险一金”,甚至对缴纳社保存在一定的抵触情绪,认为“只有拿到手里的钱才实在”。为稳定或提高市场占有率,大多数快递公司采取“以罚代管”的管理方式,只要快递员被顾客投诉,公司大都实行“处罚一刀切”的政策,快递员找不到有效的申诉反馈渠道,只能长期忍气吞声。
三是硬件设施建设比较滞后。快递终端建设滞后,快递投递柜和熊猫代收业务(快递末端代收业务,帮助“快递小哥”减轻压力的项目)存在一定局限性,上门投递家中无人或无法与客户取得联系时,只能寄存或再次投递,增加了工作量。快递行业的运送工具主要是电动自行车、三轮车、摩托车等,主城区、重点街道、重点商圈没有临时停车点,因随意停车、违规停车而被执法部门扣车、罚款的现象较为普遍。目前城市各街道、商圈尚未建立“快递员之家”,派送途中缺乏临时休息场所。
四是社会融入程度较低。快递行业的社会认可度不高,公众对快递行业的认识还停留在体力劳动、外来务工、学历偏低的刻板观念中,对职业存在偏见,缺乏尊重。调研发现,相当一部分快递员表示,自己的工作不受人尊重和理解,经常被顾客投诉。此外,高负荷的工作压力使大部分快递员无法参与正常的社会
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