X镇2024年度优化营商环境上半年工作总结及下半年工作计划
2024年以来，我镇认真贯彻落实中央、省、市、县关于优化营商环境的决策部署，根据《2024年X自治县营商环境评价指标提升工作方案》《X县关于进一步优化营商环境促进市场主体倍增工作实施方案的通知》等文件要求，积极推进我镇优化营商环境重点工作和专项行动的开展，各项工作成效良好。现将具体情况总结如下：
一、高度重视强部署
根据上级下发的文件精神，我镇始终把这项工作当做当前最重要的任务来抓，及时召开专题党政班子会议研究部署相关工作，成立由书记为组长，镇长、分管领导为执行组长的领导小组，成立优化营商环境工作办公室，制定工作方案，确立了“主要领导负总责，分管领导具体抓，责任部门抓落实”的工作机制，为全镇优化营商环境工作深入推进提供了坚实的制度保障。
二、明确制度促保障
（一）政务服务制度落实。完善出台《X镇政务服务中心管理办法》、《X镇政务服务大厅管理制度》、《绩效考核制度》、《X镇政务服务窗口首问负责制》等制度，进一步规范行政审批和政务管理。一是严格落实“三集中三到位”整合审批职能。将全镇分散的社会事务、林业、国土、计生等业务部门全部纳入大厅窗口，推行集中办公制度；二是登记准入宽松化，激发市场活力。大力支持返乡农民工、个体工商户、困难户等群体的创业和市场准入；三是落实联合审批、集中审批制度。我镇资源，由政务服务部门牵头联合各部门将受理的需要联合审批的事项按时进行查验并进行审批，让审批更高效；四是推进告知承诺制、容缺办理制，企业群众办事更方便省心。五是推进审批服务免费“帮代办”制度。实行项目审批全程免费“帮代办”服务，同时开展全流程的行政审批效能监督，及时解决办件过程中遇到的困难。
（二）制定招商引资制度。为提升营商环境，激发市场活力和社会创新力，推动我镇经济高质量发展，制定了《X镇重点产业项目领导责任制》《X镇政务服务中心推进深化改革优化营商环境容错纠错制度》《X镇关于优化营商环境强化监督执纪问责实施方案》《X镇营商环境行为追责问责机制》、《X镇营商环境的投诉处置机制》等制度。
三、强化服务促优化
（一）完善服务“硬件”。一是强化功能分区。为方便群众办事，使导向明确，打造便民便企服务各类专区。我镇将大厅划分为“政务服务窗口区”“政务公开区”“政务查询区”“政务投诉区”和“等待休息区”等功能区。二是设置专事专办窗口。在服务大厅内设立“一件事一次办综合服务窗口”、“综合服务帮办代办窗口”和“老年人服务窗口”等专窗，设身处地从办事群众的角度引导企业群众办事。三是提升增值服务。大厅添置了直饮水、读书室、打印机等便民设备，为办事群众提供全方位的服务。
（二）优化服务“软件”。一是提高业务水平，落实审批服务集成。着力培养窗口部门及业务部门人员由原来的“术业专攻”向“全能型通才”转变，保证审批业务及时高效开展。形成“一个窗口综合受理、后台并联审批、全程跟踪督办、一个窗口出件”的闭环式服务，解决了盖章部门多、审批实际长等问
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