在与党务办、秘书一科、文书科和财务科干部座谈会上的讲话：守住底线，规范服务

守住底线，规范服务——在与党务办、秘书一科、文书科和财务科干部座谈会上的讲话
　　　　12月7日上午，区委刚刚召开2021年项目谋划暨风险评估会，特别是王书记提出了明年工作“兜住底线不出事，聚焦赛事出成果，实施项目全规范”的总要求，我一直思考一个问题，我们办公室工作的风险点是什么？如何提前防范、轻装上阵、主动协调服务？原本是打算和秘书一科、综合科还有分管线科室分层次座谈，想厘清一下明年工作思路。借防风险这一内容，选择你们四个科室进行一个“务虚”的座谈。主要基于以下考虑：
　　　　党务办负责区政府党组政治理论学习和办公室党支部日常工作，事关办公室政治底线。文书科负责区政府所有文件的收发、传阅和处理，事关办公室涉密底线。秘书一科负责区政府系统重要公务接待安排，事关办公室廉洁底线。财务科负责办公室财务运转、审核报销，事关办公室财经纪律底线。所以四个科室工作如何，事关领导对我们的满意度、社会对我们的认同度以及群众对我们的满意度，切忌“粗枝大叶”、“小节无害”，宁要一个“过得硬”，不要九个“过得去”。
　　　　刚才，对于党务办、文书科和财务科就具体工作进行了安排，希望大家高度重视，立整立改，下面重点就秘书一科的工作进行探讨和交流。
　　　　秘书一科形象的来说是政府办的“办公室”，无论在综合服务协调、展示形象，还是在践行标准、率先垂范方面，承担着其他科室不可比拟的职责，工作重要性不言而喻。这也是之所以安排和你们交流座谈的主要原因，虽然当前科室人员配备上很“尴尬”，全科室6人，却有4人是借调、实习，包括科长还是新借调不久。特殊的人员配置，特殊的工作职责，注定要有特殊的工作要求。大家工作辛苦，但要注意以下五个方面：
　　　　一要防止经验主义。经验是愚者之师。只有破除经验主义，摒弃“惯性思维”，人才会有敬畏之心。要坚决杜绝“以前就这样做的”、“我以为”等等，时代在发展，工作也会有不同的要求，不是过去工作方法不好，只是现在不适用。首先要敢于创新。创新的前提是继承，秘书一科当前要带头执行好《办公室工作流程》，同时根据工作新要求不断完善创新，这是我们三年多来工作实践的结晶，也是办公室工作的支撑。比如我们办公室内部卫生考评、集体活动等十几项年度考核任务，如果我们不执行考核制度，可能一两个月也看不出什么变化，但超过三个月，可以肯定办公室是另一番景像，这决不是危言耸听。其次要善于化繁为简。勇于删繁就简，我们留痕审批的创新就很好，不仅方便了部门，也提高了政府办事效率，只要把握好问题的本质和底线，把复杂的事情简单化是一种能力体现。三是要明岗定职。无论是一个单位，还是一个科室，必须职责明确，否则的话势必人浮于事，秘书一科事务性工作多，大到重要接待，小到接听电话，打扫卫生，都要有制度规范，形成众人挑重担的工作格局。四是要有“归零”心态。这次接待成功不等于下次接待顺利，今天会务做好了也不等于明天会议就没问题，所以办公室的工作永远在路上，如果你不踩点，就有可能不知路在何方，一不留神，可能有话筒就不响了，所以必须事无巨细抓细节，往前做，往细想。
　　　　二要办事留有余地。凡事预则立，不预则废。由于筹办冬奥会，重要接待应接不暇，我们政府办更是承担了全区70%的接待任务，所以秘书一科接待压力可想而知，特别是常常几个接待重叠，统筹协调不好，往往就会顾此失彼，造成工作纰漏。所以，一定要坚持标准不降低，善于抓住关键环节，善于“弹钢琴”，把预发的事情要提前考虑、提前安排，把功夫下到前期，切实做到忙而有序，有备无患。
三是讲求以人为本。一切工作都是有规律可循的，最基本的遵循就是人之常情。一是尊重个性。每个人都有不同的生活习惯，所以要求的重点

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