在2024年全市新就业群体管理品牌建设推进会上的发言
尊敬的各位领导，同志们：
近年来，**区充分发挥外卖员、快递员等新业态就业群体“一直在路上”、能够第一时间发现社会安全隐患和困难诉求等优势，探索推行“e路网格”工作模式，将新就业群体纳入网格化服务管理特聘队伍，推动其化身“移动网格员”，有效提升网格事项发现处置水平。相关做法作为“党建引领、群众自治”典型经验在全市推广。现将有关工作进展情况汇报如下：
一、聚焦产业发展，全链条推进“e路网格”优势资源集聚。一是搭建平台载体。针对辖区电商物流、快递外卖行业相对分散、规模偏小问题，依托**区城东物流园，将辖区内快递外卖、物资集散、信息发布、仓储分拨、配送运输、电商培训等综合服务功能一键集聚，推动新兴业态持续壮大，新业态就业群体管理服务更加精细，园区内相关行业集聚率达到98%。二是构建组织体系。在物流园区成立快递物流行业党委、新兴业态集聚区党建联盟，指导具备条件的快递、外卖配送企业（站点）建立党组织，不具备条件的企业通过联合建、依托建、挂靠建等方式，实现行业党组织应建尽建，搭建“外卖（快递）行业党委—企业党支部—行业企业党员”组织架构，构建一贯到底的组织体系，为服务新业态就业群体提供坚强组织保障。三是凝聚工作合力。发挥聚集区综合党委和各功能区域邻近优势，探索开展党建联建、产业联营“双联活动”，每月开展人才引流、运营分析、行业前景等选题论坛，确定电商、物流、快递等企业需求、服务“两张清单”，推动各业态、各新就业群体之间对策共商、实事共办。截至目前，已开展议事协商和问需活动120余次，解决提升电商服务质量、降低寄递成本等合作需求72个。
二、聚焦专业成长，全方位提升“e路网格”队伍素质能力。一是组建工作队伍。通过自愿报名，新业态企业、行业主管部门推选等方式，建立起由外卖员、快递员、出租车司机等行业人员组成的150余名“e路网格员”队伍，并为“e路网格员”颁发聘任证书、进行业务知识培训，激发引导新业态新就业群体深入参与网格治理。二是开展专项培训。组织应急、公安、市场监管、消防等基层治理重点联建部门成立培训讲师团，深入饿了么、美团、顺丰、京东等10家新业态企业，传授网格事件上报应用流程、方式，提升事项源头流转效率。强化e路网格队伍与专职网格员衔接联动，开展联学培训活动6场次，累计培训300余人，提升“两员”联动处置网格事件的素质能力。三是明确工作任务。根据“e路网格员”活跃在城乡大街小巷的工作特点，梳理制定“e路网格员”巡查事项专项清单，明确社会稳定、城乡治理、安全隐患、民生服务等4大类61项，作为“e路网格员”发现上报网格事项的依据，确保问题及时发现、及时上报。
三、聚焦流程管理，全过程推动“e路网格”平台规范运行。一是服务事项专线办理。打造“365一拨就灵”便民咨询服务平台，开通3651890便民咨询服务电话，涵盖家政服务、审批服务、医疗服务、住宿餐饮等24大门类20000余条行业信息，“e路网格员”发现企业商户、老年人、生活困难人群、残疾人等群体服务诉求，导入“365一拨就灵”平台，平台客服专线办理反馈。目前，专线办理维修、物业、家政等服务事项353件，及时办结率100％，回访满意率100％
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