北安市房产服务中心2020年上半年工作总结及下半年工作思路
年初以来，在市委、市政府的领导下，紧紧围绕统筹疫情防控的同时，按照市政府年初规划重点工作内容及总体要求：狠抓落实住房保障服务工程，规范行业监管，推进精准扶贫，打造民生房产等工作，现将上半年工作总结如下：
一、各项工作完成情况：
（一）、严格落实疫情防控总体要求，严防严控。
自“新冠病毒”疫情发生后，市领导高度重视，按照防疫指挥部关于加强小区居民封闭管理的要求：我房产服务中心领导带领全体干部职工迅速行动，全力抓好小区疫情防控工作任务落实，房产主要领导负责，班子成员各负其责。一是紧盯包保卡口、出入登记、物资保障，每天调度工作，一线督促指导，确保责任压实到位。为宏图物业、鹏程物业、嘉明物业等几家公司协调购买、租借封闭小区物资，协调全市物业公司制作宣传条幅千余条，将制作完成的居民出入通行证及通告利用两天时间分发到各小区，发放居民出入通行证及通告8万余份。房产服务中心60余名党员干部全部投入到小区包保工作中来。二是严格落实管控措施。建立小区物业、街道社区、包保单位三道联动防线，坚决严防死守，确保疫情不输入。三是实行全市机关、企事业单位包保。按照就近就便的原则，研究制定了包保单位明细表，明确了包保单位、物业小区名称、座落位置、卡口数量、物业联系人等信息。迅速安排部署，先后分两批指定全市88家中省、市直包保单位和街道社区。包保1003栋楼，设置防疫卡口232个，其中包括：123个小区，139个单体楼，由38家物业公司管理87个小区，非物业管理的296栋楼。四是对各包保单位明确包保工作任务，下发了包保工作手册，工作人员必须在室外检查点值守、出入登记等10项包保任务，重点是把好居民出入关。组织各包保单位认真做好所包小区调查摸底工作，根据小区封闭管理现状研究制定工作方案，及时安排人员进行值守。五是严把居民出入登记关口。组织各包保单位开展全面排查，根据小区实际情况，设置卡口，各包保单位通过加固围挡、设置防护网、设置音响、警示牌、安排专人登记等施，全面加强小区封闭管理工作，加强小区业主管控力度。六是强化巡查问责力度。制定了房产领导班子成员包保小区分工表，在包保单位包保的基础上，每名班子成员负责10个左右物业小区。成立7个督查组，由班子成员带队，配备一名物业办工作人员，每天分上、下午、晚上三个时间段检查，查出问题当场整改，并在全市点名通报批评。七是对各物业小区进行消毒。每天为全市物业公司发放消毒液，并监督消毒情况，做到日汇报。并利用“智慧物业”平台，对联网小区全天候监控管理，发现问题及时处理。
（二）、物业管理工作
1、自老旧小区改造工作启动以来，我房产中心按照省住建厅和市政府工作要求扎实推进老旧小区改造工作，2019年度申报结转到2020年实施的改造项目：共9个项目16栋楼，重点改造基础配套设施，改造面积6.96万平方米。惠及居民684户，已于6月1日开始施工建设。2020年申报实施的改造项目4个项目32栋楼。改造内容为：楼房本体、基础设施配套、环境设施、适老无障碍化设施、监控设施、便民服务等六项设施，改造面积12.7万平方米，惠及居民1589户。已完成研发、设计、图纸等工作。即将进入财政评审阶段，预计6月中旬可开工建设。
2、物业管理提档升级
“智慧物业”是互联网+物业服务管理，通过智能手机APP互动方式，在行政监管部门、物业公司和小区业主之间构建了一个适时、有效的沟通平台。形成部门牵头，属地主管，业主参与的互动格局。改进和提高物业公司的软服务。现已完成房产端物业公司端硬件的安装，及软件的调试工作，正在进行业主端APP的下载和用户注册工作。
（三）、进一步提升窗口服务意识。
将提高窗口服务意识作为工作重点，为配合不动产登记中心发证工作核档1600余户，为群众办理抵押核档1196户，配合法院查封产权档案80余户，为丢失补证开具证明30余户，其他各类查询500余次，抵押权注销590户，动迁灭籍160户。为开发企业土地测量计17万平方米，为招商企业房屋测量25688平方米，预购商品房预告登记网签504件，面积4.74万平方米。积极配合市人民医院拆迁工作，为其测量三栋楼房及平房200多户1万平方米。
（四）、进一步规范房地产市场监管
1、严格落实《全省住房租赁中介机构专项整治工作方案》和省厅关于深入持续开展全省房地产领域整治工作要求，在全市范围内集中深入开展房地产开发企业和房地产中介机构违法违规专项检查：共摸排走访15家开发企业、售楼处、7家房屋中介机构。了解企业的运营状态，是否存在违规售房，并在北安市政府网站面向社会公布群众举报热线电话，同时要求开发房屋企业中介机构必须到房产中心办理备案登记手续，目前房屋中介机构备案登记工作已经顺利进行。
2、对即将开展的商品房预售资金监管的业务工作利用网络平台到开发企业讲解相关业务要求，积极宣传开展该业务的重要性和必要性，让全市开发企业对该业务有了更深入的了解，为商品房预售资金监管业务的顺利开展提供了强有力的基础保障。
（五）、进一步提高住房保障服务工作
1、对2019年发放租赁补贴4511户的纸质和电子档案归档、整理，确保档案管理规范有序。完成了对实物配租家庭709户逐一入户核查工作。通过这次核查，将公共租赁家庭的房源信息进行登记备案。同时对新购的100余套公租房进行装修。
（六）、精准扶贫工作
房产服务中心把帮扶工作列入重要议事日程，并进一步加大帮扶工作力度，落实帮扶举措，真正做到认识到位、领导到位、措施到位、资金到位、指导到位。一是进一步统一了思想，加大了对帮扶工作的领导。明确帮扶人的具体帮扶责任，使广大干部群众真正把帮扶工作落到具体行动当中。
二是进一步突出帮扶重点，落实各项帮扶措施。4月初帮助贫困户进行土地流转。5月末帮助48户贫困户发展庭院经济，共送鹅雏860只，鸡雏150只。三是进一步加强帮扶对象的联络和交流。疫情防控期间通过电话进行联络，了解疫情期间贫困户身体状况和家庭生活状况，同时分组入户，帮助贫困户解决生产生活存在的实际困难。
二、存在问题
一是尽管推进老旧小区改造工作取得一定进展，但受疫情等因素影响，存在开工时间延时，个别业主对老旧小区改造工作支持参与度不高。
二是“智慧物业”软件部分存在瑕疵和漏洞，导致APP的下栽安装迟滞。
三是由于历史遗留产生的问题，直接或间接的转嫁给物业，物业监管部门沟通困难造成业主上访或群访事件增多。
三、下半年工作安排
（一）、疫情防控工作
随着疫情风险级别降低，疫情防控进入常态化管理阶段。社区（小区）仍然是外防输入，内防反弹的重要防线。重点管好“四类人”一是加强小区人员管理。二是加强特殊人群管理。三是加强重点人群管理。四是加强外来人员管理，倡导健康生活方式。要重点做到精准细化各项防控措施，分类施策，精准施控，着力补短板、堵漏洞，切实抓好社区（小区）常态化疫情防控工作。
（二）物业管理
1、继续推进老旧小区改造工作。
2、完成房产端、物业公司端硬件的安装及软件的调试工作。开展业主端APP的下载和用户注册工作。
3、制定全市《物业管理实施细则》
（三）住房保障服务
一是进一步调整住房保障租货补贴标准，扩大住房保障覆盖面。今年向上争取资金2419万元。预计年底前发放。
二是制定今年的租赁补贴发放工作实施方案，并在7月份开始2020年度全市住房补贴审核工作，预计年底前发放8000户。
(四）房地产市场监管工作
1、继续推进商品房预售资金监管业务，开展网络系统平台数据对接工作。对每一个流程每一个环节都有专人负责，使预售资金监管工作顺利开展。
2、加大对全市房地产企业调查走访，建立两周一巡查
制度，发现在违规预售，出借及挂靠资质现象的开发企业，
立即要求整改，情况严重的可提请相关单位对其进行行政处
罚。
3、加强对房屋中介机构的监督，对未备案的中介机构将采取媒体曝光公示的形式，避免广大市民上当受骗。
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